Reklama  ·  Tato stránka je reklamního charakteru. Výsledky se mohou lišit.
Spotřebitelská práva

Vrácení zboží
a odstoupení od smlouvy

Vaše práva dle směrnice EU o právech spotřebitelů 2011/83/EU

Aktualizováno: 11. července 2025

Produkt FatShorts je prodáván prostřednictvím platformy Amazon.de (Amazon EU S.à r.l.). Veškeré záležitosti ohledně vrácení zboží, reklamací a refundací řešte přímo s prodejcem přes vaši objednávku na Amazonu. Níže jsou uvedeny obecné informace o vašich právech jako spotřebitele v EU.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte v souladu se směrnicí EU 2011/83/EU o právech spotřebitelů právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (tj. přes internet) bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží.

Svého práva na odstoupení od smlouvy využijete tak, že prodejci zboží zašlete jednoznačné prohlášení (např. dopis zaslaný poštou nebo e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Tuto lhůtu dodržíte, pokud sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím příslušné lhůty.

2. Jak podat žádost o vrácení zboží

Protože je produkt prodáván přes Amazon.de, postupujte takto:

1
Přihlaste se do svého účtu na Amazon.de

Navštivte sekci „Moje objednávky" a vyhledejte objednávku produktu FatShorts.

2
Zahajte vrácení zboží

Klikněte na „Vrátit nebo vyměnit položky" a vyberte příslušný důvod vrácení. Amazon vás provede celým procesem.

3
Zabalte zboží a odešlete

Zboží zabalte do původního nebo vhodného obalu. Přiložte štítek pro vrácení zásilky vygenerovaný Amazonem a odešlete zásilku na uvedenou adresu.

4
Čekejte na refundaci

Po přijetí a zkontrolování vráceného zboží bude refundace zpracována do 14 dní od doručení zásilky. Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým jste zaplatili.

3. Náklady na vrácení zboží

Pokud odstupujete od smlouvy z důvodu vadného zboží nebo chyby na straně prodejce, náklady na zpáteční zásilku nese prodejce. V ostatních případech (vrácení bez udání důvodu) nesete náklady na vrácení zboží vy jako kupující, pokud prodejce nestanoví jinak.

Podmínky vrácení se mohou lišit v závislosti na aktuálních podmínkách prodejce na Amazonu. Aktuální informace vždy ověřte přímo v sekci vrácení zboží na platformě Amazon.de.

4. Stav vráceného zboží

Za snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, pokud k tomuto snížení hodnoty došlo v důsledku zacházení se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Zboží doporučujeme vrátit v původním stavu a obalu.

5. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

V souladu s právními předpisy EU se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje mimo jiné na:

  • zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze smíseno s jiným zbožím neoddělitelným způsobem
  • hygienické výrobky s porušeným ochranným obalem, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů nelze vrátit
  • zboží zhotovené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu

Přesné podmínky vždy ověřte v popisu produktu a podmínkách vrácení platforma Amazon.de.

6. Kontakt pro dotazy ohledně vrácení

Pro vrácení zboží zakoupeného přes Amazon.de kontaktujte přímo zákaznický servis Amazonu nebo prodejce přes rozhraní platformy.

Pro obecné dotazy ohledně produktu FatShorts nás kontaktujte:

Health & Safety, s.r.o.

Edvarda Beneše 2254/56, Jižní Předměstí, 301 00 Plzeň

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 602 656 235

Pracovní hodiny: Po–Pá 9:00–17:00

7. Řešení sporů

V případě jakýchkoli sporů týkajících se vrácení zboží nebo reklamace nás nejprve kontaktujte přímo. Usilujeme o nalezení rychlého a spravedlivého řešení. Pokud k dohodě nedojde, máte jako spotřebitel právo obrátit se na příslušný soud nebo využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.